KVKK ve Çerez Politikası

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

Kortuna Gelsin, veri sorumlusunun sunduğu tenis ekipmanı kiralama hizmetinin marka ve hizmet adıdır.

2. İşlenen kişisel veriler

Rezervasyon talebinde ad soyad, telefon, kort veya lokasyon, ilçe, tarih, başlangıç saati, seçilen paket, süre, gösterilen fiyat ve isteğe bağlı not işlenir.

Kulüp iş birliği başvurusunda kulüp adı, yetkili adı, telefon, e-posta, kort sayısı ve mesaj bilgileri işlenir. Hizmetin güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi için sınırlı teknik kayıtlar, istek zamanı ve doğrulama sonucu gibi veriler de işlenebilir.

3. İşleme amaçları

• Rezervasyon veya kulüp iş birliği talebini almak, değerlendirmek ve sonuçlandırmak,
• Uygunluk, teslimat ve geri alma planlamasını yapmak,
• Talep hakkında sizinle iletişim kurmak,
• Hizmet güvenliğini sağlamak, spam ve kötüye kullanımı önlemek,
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda hakları korumak.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler, web sitesindeki rezervasyon ve kulüp başvuru formlarının doldurulması yoluyla elektronik ortamda toplanır. Ölçüm bildiriminin kapatıldığı bilgisi ve dönüşümlerin tekrar sayılmasını önleyen teknik kayıtlar cihazınızdaki yerel depolama alanında saklanır. İlk girişteki kampanya etiketleri (UTM) sekme oturumu boyunca korunur ve talep başarılı olduğunda rezervasyonla ilişkilendirilir.

Kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu paragraftaki hukuki sebepler rezervasyon, kulüp başvurusu ve hizmet güvenliği süreçlerine ilişkindir. Ölçüm teknolojilerinin fiili çalışma biçimi aşağıdaki bölümde ayrıca açıklanmıştır; bildirimin kapatılması açık rıza beyanı olarak kaydedilmez.

5. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar

Veriler; barındırma, veritabanı, güvenlik doğrulaması ve e-posta bildirimi hizmeti sunan tedarikçilerle yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli ölçüde paylaşılabilir. Kanunen yetkili kamu kurumlarıyla, usulüne uygun talep bulunması halinde paylaşım yapılabilir.

Yurt dışında bulunan bir hizmet sağlayıcının kullanılması halinde aktarım, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine uygun hukuki güvence ve tedbirler sağlanarak gerçekleştirilir.

6. Saklama süresi

Veriler, ilgili talebin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması için gerekli süre ile uygulanabilir hukuki yükümlülük ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; işleme amacı ve hukuki sebep ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme; şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme; bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; yalnızca otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıklayan bilgilerle sales@sulventra.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular, yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve sürelerde sonuçlandırılır.

9. Çerezler ve ölçüm teknolojileri

Google Analytics, Microsoft Clarity ve Meta Pixel ölçümü site açıldığında başlar. “Anladım” butonu yalnızca bilgilendirme katmanını kapatır; ölçümü başlatan veya durduran bir tercih değildir. Bu sitedeki bildirimde ayrı bir reddetme seçeneği bulunmaz.

Google Analytics

Site ziyaretleri, sayfa görüntülemeleri, trafik kaynakları, kullanıcı etkileşimleri ve rezervasyon akışındaki adımların analizinde kullanılmaktadır. Başarılı rezervasyon dönüşümü, veritabanı kaydı teyit edildikten sonra ölçülür.

Microsoft Clarity

Kullanıcı deneyimini analiz etmek amacıyla tıklama, kaydırma, ısı haritası ve oturum kaydı gibi davranış analizleri için kullanılmaktadır. Formlardaki ad, telefon, not ve diğer kullanıcı alanlarında, ayrıca girilen bilgilerin gösterildiği rezervasyon özetinde masking (içeriği maskeleme) uygulanmaktadır. Bu alanların değerleri kayıtlarda okunabilir biçimde gösterilmez.

Meta Pixel

Meta reklamlarının performansını ve reklam sonrasında site üzerinde gerçekleşen temel etkileşimleri ölçmek amacıyla kullanılmaktadır. Sayfa ziyareti, rezervasyon başlangıcı, paket seçimi ve başarılı rezervasyon ölçülür.

Bu sistemlere özel etkinlik parametresi olarak ad, soyad, telefon, rezervasyon notu, kort adı veya güvenlik doğrulama token’ı gönderilmez. Paket adı, süre, fiyat ve para birimi gibi ticari bilgiler kullanılabilir. Sağlayıcıların tarayıcı, cihaz, çevrimiçi tanımlayıcı ve ağ verilerini işlemesi nedeniyle bu ölçümün tamamen anonim olduğu anlamına gelmez.

Google, Microsoft ve Meta ölçüm hizmet sağlayıcılarıdır; veriler hizmet altyapılarına iletilebilir ve yurt dışında işlenebilir. UTM etiketleri, ilk ziyaretin kampanya kaynağını başarılı rezervasyonla ilişkilendirmek için veritabanımızda saklanır; serbest form metinleri bu etiketlere eklenmez.

Tarayıcı ayarlarınız veya içerik engelleyicileriniz ölçüm teknolojilerinin çalışmasını kısıtlayabilir. Veri işleme ve ilgili kişi hakları hakkında yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilirsiniz.